Успешный запуск системы управления складом во многом зависит от взаимодействия команды исполнителя и заказчика. Однако на практике некоторые руководители предпочитают ставить сотрудников перед фактом предстоящих изменений, не подготовив их должным образом. Насколько верен такой подход и действительно ли так важно заранее сформировать команду сотрудников, которых нововведения затронут в первую очередь?
Мнение персонала о внедрении WMS-системы
Сотрудники, привыкшие работать вручную, относятся к подобным новшествам с опаской. Практически все испытывают дискомфорт от того, что вскоре их функциональные обязанности изменятся, поэтому руководство может наблюдать некую напряженность и сопротивление с их стороны. Если не обратить внимание на этот психологический момент, велика вероятность того, что сроки внедрения растянутся, а сам проект окажется под угрозой срыва.
Формируем команду
Руководителем проекта внедрения, как правило, назначают директора по логистике или руководителя ИТ-отдела. В этом сложном межфункциональном процессе должны участвовать представители логистической службы самого склада, а также отдела финансов и информационных технологий, поскольку нововведения затронут деятельность каждого из них.
Все эти специалисты понадобятся при согласовании важных решений в процессе разработки технического проекта. В остальном, во время запуска системы автоматизации складского учета, они могут продолжать выполнять свои прямые должностные обязанности.
Отдельную разъяснительную работу необходимо провести с кладовщиками, операторами ввода данных и представителями бухгалтерии. Следует объяснить им важность и перспективы внедрения WMS-системы, а также возможности, которые она открывает. Хорошие результаты дает применение мотивационных схем на период запуска – как материальных, так и нематериальных. Практика показывает, что лучших результатов в этом деле добиваются те руководители, которые прислушиваются к мнению своих сотрудников и стремятся сформировать у них лояльное отношение к предстоящим изменениям в работе компании.