TopLog WMS Разработка и внедрение современных WMS решений

Сопровождение систем WMS: основные проблемы

Сопровождение WMSСовременные покупатели привыкли к такому явлению, как гарантия и гарантийное обслуживание. Пользователи систем автоматизации складом – не исключение: заключив договор с поставщиком и заплатив один раз круглую сумму, они хотят, чтобы разработчик оказывал в дальнейшем едва ли не круглосуточную поддержку в технических вопросах. Однако вторая сторона далеко не всегда идет на эти условия, и на то, оказывается, есть, как минимум, три причины.

Вопрос безопасности данных в системе WMS

Эффективное сопровождение предусматривает доступ к базе данных, что не всегда возможно и часто не допускается владельцем склада. Многие современные системы автоматизации имеют каналы передачи данных и позволяют вести удаленное администрирование, что значительно упрощает задачу поставщику. Упрощает, если бы не два «но».

Во-первых, подключение к интернету всегда опасно с точки зрения хакерских атак: в базу данных предприятия может попасть не только представитель отдела сопровождения, но и злоумышленник. Поэтому владельцы таких систем WMS предпочитают предоставлять поставщику лишь рабочие копии системы, своеобразный тестовый вариант, анализировать который специалист может только на выезде. Корректировки же вносятся владельцем самостоятельно.

Подобная организация сопровождения усложняет сотрудничество и не добавляет противоположной стороне энтузиазма.

Наши клиенты
  • Major
  • Polyus Gold International
  • Дикая Орхидея
  • Московская Ореховая Компания
  • ТФК КАМАЗ
  • Feron
  • Издательская группа «Азбука-Аттикус»
  • Урал-Пресс
  • Торговый дом «ВКТ»
  • Дако
  • Фаберлик
  • Агрохолдинг «Ариант»
  • Свит Лайф Фудсервис
  • Группа компаний «Союзснаб»
  • Sumitec International
  • SPAR
  • ЦНИИЭ Роспотребнадзора
  •  Белла
  • КОМЕК МАШИНЕРИ Казахстан
  • Королевский трубный завод
  • Beta PRO
  • Сладкая Жизнь
  • Гема
  • Южная логистическая компания
  • Холдинг «Диорит»
  • Триал Маркет
  • ИнтерЛабСервис
  • Санфрут-Трейд
  • Медэкспорт
  • Торговая группа «СМИТ»
  • Деке Экстружн
  • Артпласт
  • Политех-Инструмент
  • Комацу СНГ
  • Северо-Кавказское логистическое предприятие
  • Национальная фруктовая компания