TopLog WMS Разработка и внедрение современных WMS решений

Сопровождение WMS-системы: основные проблемы

Сопровождение WMSСовременные покупатели привыкли к такому явлению, как гарантия и гарантийное обслуживание. Пользователи систем автоматизации складом – не исключение: после подписания договора с поставщиком они ожидают, что разработчик будет оказывать в дальнейшем техническую поддержку при любом вопросе и в любое время. Однако компания, внедряющая WMS-решение, далеко не всегда готова работать в подобных условиях по ряду причин:

Вопрос безопасности данных в WMS-системе

Эффективное сопровождение процесса автоматизации склада предусматривает доступ к базе данных, что не всегда возможно и часто не допускается руководством клиента. Многие современные WMS-системы управления складом имеют каналы передачи данных и позволяют вести удаленное администрирование, что значительно упрощает задачу поставщику. Но, подключение к интернету всегда опасно с точки зрения хакерских атак: в базу данных предприятия может попасть не только представитель отдела сопровождения, но и злоумышленник. Поэтому владельцы таких WMS-систем предпочитают предоставлять поставщику лишь рабочие копии продукта, своеобразный тестовый вариант, анализировать который специалист может только на выезде. Корректировки же вносятся владельцем самостоятельно. Подобная организация сопровождения усложняет сотрудничество и не добавляет противоположной стороне энтузиазма.

Наши клиенты
  • Major
  • Polyus Gold International
  • Дикая Орхидея
  • Московская Ореховая Компания
  • ТФК КАМАЗ
  • Feron
  • Издательская группа «Азбука-Аттикус»
  • Урал-Пресс
  • Торговый дом «ВКТ»
  • Дако
  • Фаберлик
  • Агрохолдинг «Ариант»
  • Свит Лайф Фудсервис
  • Группа компаний «Союзснаб»
  • Sumitec International
  • SPAR
  • ЦНИИЭ Роспотребнадзора
  •  Белла
  • КОМЕК МАШИНЕРИ Казахстан
  • Королевский трубный завод
  • Beta PRO
  • Сладкая Жизнь
  • Гема
  • Южная логистическая компания
  • Холдинг «Диорит»
  • Триал Маркет
  • ИнтерЛабСервис
  • Санфрут-Трейд
  • Медэкспорт
  • Торговая группа «СМИТ»
  • Деке Экстружн
  • Артпласт
  • Политех-Инструмент
  • Комацу СНГ
  • Северо-Кавказское логистическое предприятие
  • Национальная фруктовая компания