Особенности обучения персонала работе с WMS-системой

Обучение персонала

Система WMS только тогда будет функционировать корректно, если и администратор, и рядовые пользователи будут не просто ознакомлены с принципами ее работы, но и освоят их на практике.

            Как же правильно построить схему обучения персонала?

 

 

 

Подготовка и реализация

В качестве наглядных материалов понадобятся подробные пользовательские инструкции, а также описания основных этапов, которые происходят на складе.

Чтобы обучение принесло нужный результат, организовать его лучше всего в виде ролевой игры, имитирующей рабочие процессы. Тренинг желательно дополнить наглядными примерами, демонстрирующими алгоритм работы системы автоматизации.

 

5 принципов успешного обучения работе с системой wms

 
Цифра

Небольшие группы – не более 3-5 складских работников, причем формировать команды необходимо на основе функциональных обязанностей будущих пользователей.

Цифра

Залог успешного внедрения систем для автоматизации складского учета – атмосфера взаимопонимания между пользователями и «учителем»: обучение будет успешным, если сотрудники не постесняются задавать вопросы и ответственно подойдут к поставленной задаче.

 
Цифра

В каждой группе должен быть определен интеллектуальный лидер – самый заинтересованный участник. В дальнейшем он сможет выступить в роли наставника для остальных, поэтому его обучению стоит уделить пристальное внимание.

Цифра

Материал подается согласно принципу необходимой достаточности: нет смысла углубляться в логику выполнения сложных процессов, а вместо этого достаточно освоить практическую часть.

 
Цифра

По окончании курса каждому участнику выдается печатная «шпаргалка» с детальным пояснением каждого шага.

 
Обучение персонала

Обязательный этап обучения – разбор возможных ошибок и путей их устранения, а также пояснение сотрудникам, насколько критичны могут быть последствия. Это поможет сформировать у них ответственное отношение к тренингу, почувствовать свою значимость в коллективе и выдать нужный результат.